La INDEXX, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor, acesta poate fi returnat în condițiile de mai jos.
1. Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației privind comerțul online.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
– să nu fi fost utilizat
– să fie în aceeași stare în care a fost livrat
– să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
– să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original
Produsele care prezintă urme de utilizare, zgârieturi, pete sau alte deteriorări nu pot fi acceptate pentru retur.
3. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email:
indexxbag@gmail.com
În email vă rugăm să menționați:
– numele complet
– numărul comenzii
– produsul pe care doriți să îl returnați
– motivul returului
4. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau greșit.
5. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 7-14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.
6. Produse defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:
indexxbag@gmail.com
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la:
indexxbag@gmail.com